أحاول معرفة كيفية حساب الولاء.
هل يعتمد ذلك على تكرار الشراء أو المبلغ المنفق أو بعض المعايير الأخرى؟
أحتاج إلى فهم المنهجية وراء حساب الولاء.
5 الأجوبة
Thunderbolt
Sat Dec 07 2024
يعد ولاء العملاء مقياسًا حاسمًا للشركات، وغالبًا ما يتم قياسه من خلال معدل الاحتفاظ بالعملاء (CRR).
DigitalWarrior
Sat Dec 07 2024
يوفر CRR رؤى قيمة حول عدد العملاء الذين تمكنت الشركة من الاحتفاظ بهم خلال فترة زمنية محددة.
Dario
Sat Dec 07 2024
لحساب CRR، تستخدم الشركات صيغة محددة: ((E-N)/S) × 101.
Valentino
Fri Dec 06 2024
في هذه الصيغة، يشير الحرف "E" إلى عدد العملاء في نهاية إطار زمني معين، مثل أسبوع أو شهر أو ربع سنة.
CryptoGuru
Fri Dec 06 2024
بالإضافة إلى ذلك، يمثل "N" عدد العملاء الجدد المكتسبين خلال نفس الفترة، بينما يشير "S" إلى إجمالي عدد العملاء في بداية الإطار الزمني.