Ich versuche herauszufinden, wie Loyalität berechnet wird.
Basiert es auf der Kaufhäufigkeit, dem ausgegebenen Betrag oder anderen Kriterien?
Ich muss die Methodik hinter der Loyalitätsberechnung verstehen.
5 Antworten
Thunderbolt
Sat Dec 07 2024
Kundentreue ist eine entscheidende Kennzahl für Unternehmen, die häufig anhand der Kundenbindungsrate (CRR) gemessen wird.
DigitalWarrior
Sat Dec 07 2024
Die CRR liefert wertvolle Erkenntnisse darüber, wie viele Kunden ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum binden konnte.
Dario
Sat Dec 07 2024
Um die CRR zu berechnen, verwenden Unternehmen eine bestimmte Formel: ((E-N)/S) x 101.
Valentino
Fri Dec 06 2024
In dieser Formel steht „E“ für die Anzahl der Kunden am Ende eines bestimmten Zeitraums, beispielsweise einer Woche, eines Monats oder eines Quartals.
CryptoGuru
Fri Dec 06 2024
Außerdem stellt „N“ die Anzahl der im selben Zeitraum gewonnenen Neukunden dar, während „S“ die Gesamtzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums angibt.