¿Por qué mi retiro está bloqueado en WazirX?

Buenas tardes, me comunico para preguntar sobre un problema que tengo con mi cuenta WazirX. He estado intentando retirar algunos fondos, pero desafortunadamente mi solicitud parece estar bloqueada. ¿Podría arrojarnos algo de luz sobre por qué podría estar sucediendo esto? Me aseguré de cumplir con todos los procedimientos de verificación necesarios y mi cuenta está al día. ¿Hay alguna información adicional o pasos que debo seguir para resolver este problema? Su ayuda en este asunto sería muy apreciada. Gracias.