Preguntas y respuestas sobre criptomonedas
¿Por qué Kucoin cerró a un cliente?
¿Por qué Kucoin cerró a un cliente?
Lorenzo
Mon Jul 15 2024
|
6 respuestas
1385
¿Podría explicarnos las razones detrás de la decisión de Kucoin de cerrar la cuenta de un cliente?
¿Se debió a sospechas de actividades fraudulentas, violaciones de sus términos y condiciones o alguna otra forma de mala conducta?
¿Recibió el cliente alguna advertencia o notificación previa de esta acción?
Además, ¿cuáles son los pasos específicos que normalmente toma Kucoin para investigar y validar tales acusaciones antes de tomar una medida tan drástica?
Por último, ¿existe algún proceso para que el cliente pueda apelar esta decisión o recuperar el acceso a sus fondos si cree que fue un error?
Comprender estos detalles ayudaría a aclarar las políticas y procedimientos de Kucoin en tales situaciones.
6 respuestas
KiteFlyer
Wed Jul 17 2024
KuCoin respondió a la consulta de un cliente con un aviso destacando que el usuario era originario de los Estados Unidos, una jurisdicción prohibida para sus servicios.
¿Le ha sido útil?
204
86
Giuseppe
Wed Jul 17 2024
El intercambio informó al cliente que debía proporcionar una identificación de un país no prohibido para poder continuar usando la plataforma de KuCoin.
¿Le ha sido útil?
238
20
TaekwondoMasterStrengthHonor
Wed Jul 17 2024
A pesar de esto, el cliente intentó impugnar la decisión presentando capturas de pantalla de las publicaciones de KuCoin en las redes sociales que anunciaban la falta de requisitos de Conozca a su cliente (KYC) en los Estados Unidos.
¿Le ha sido útil?
179
23
Michele
Tue Jul 16 2024
KuCoin, sin embargo, se mantuvo firme en su posición y no alteró su decisión original.
¿Le ha sido útil?
258
51
FireflySoul
Tue Jul 16 2024
Enfatizaron que si bien algunas publicaciones pueden haber sugerido una falta de KYC, sus políticas oficiales y términos de servicio aún prohibían a los usuarios de jurisdicciones prohibidas.
¿Le ha sido útil?
166
87
Cargar 5 preguntas relacionadas más
