Estoy tratando de descubrir cómo se calcula la lealtad.
¿Se basa en la frecuencia de compra, la cantidad gastada o algún otro criterio?
Necesito comprender la metodología detrás del cálculo de la lealtad.
5 respuestas
Thunderbolt
Sat Dec 07 2024
La lealtad del cliente es una métrica crucial para las empresas, que a menudo se mide mediante la tasa de retención de clientes (CRR).
DigitalWarrior
Sat Dec 07 2024
El CRR proporciona información valiosa sobre cuántos clientes ha podido retener una empresa durante un período de tiempo específico.
Dario
Sat Dec 07 2024
Para calcular el CRR, las empresas utilizan una fórmula específica: ((E-N)/S) x 101.
Valentino
Fri Dec 06 2024
En esta fórmula, 'E' representa el número de clientes al final de un período de tiempo particular, como una semana, un mes o un trimestre.
CryptoGuru
Fri Dec 06 2024
Adicionalmente, 'N' representa el número de nuevos clientes adquiridos durante ese mismo período, mientras que 'S' significa el número total de clientes al inicio del período de tiempo.