CLV, ou Customer Lifetime Value, informe les entreprises sur la valeur totale d'un client pour leur entreprise sur toute la durée de leur relation.
Cela aide à comprendre combien un client est susceptible de dépenser et la rentabilité qu’il apporte.
7 réponses
CryptoWizardry
Sat Oct 26 2024
La valeur à vie du client (CLV) occupe une place importante dans les programmes d'expérience client.
GwanghwamunGuardian
Sat Oct 26 2024
Cette mesure aide à comprendre le montant des revenus qu'un client est susceptible de générer au cours de sa vie.
EchoSeeker
Sat Oct 26 2024
Il s'agit d'une mesure cruciale pour évaluer la valeur d'un client pour une entreprise.
GliderPulse
Sat Oct 26 2024
CLV va au-delà des achats individuels et considère l'ensemble de la relation client.
GeishaGrace
Sat Oct 26 2024
En suivant la CLV, les entreprises peuvent obtenir des informations sur la valeur à long terme de leurs clients.