AIT のロックを解除するにはどうすればよいですか?

すみません、AIT アカウントにアクセスできません。 ロックを解除する手順を案内してもらえますか? いくつか試してみましたが、何もうまくいかないようです。 特定のパスワード リセット プロセスや、見逃した可能性のある確認手順はありますか? できるだけ早くアカウントに戻りたいと思っておりますので、ご協力いただければ幸いです。