Pionex から退会できないのはなぜですか?

Pionex から資金を引き出すことができない理由を説明していただけますか? 必要な手順をすべて実行しましたが、リクエストは拒否され続けます。 この背後には、アカウント認証の問題、残高不足などの特別な理由があるのでしょうか、それとも何か制限が設けられているのでしょうか? この点について非常に心配しているので、明確かつ簡潔な説明をいただければ幸いです。 ありがとう。