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티켓은 제작 주문서와 비슷하다. 간결함과 명확함이 핵심이다. 중복되는 내용은 합치고 설명이 쓸데없이 길어지지 않도록 주의하자. 길어 보이면 일단 읽기 귀찮아진다. > 고치기 전: 서버의 연결 상태가 항상 ONLINE으로 유지되도록 업데이트가 필요 > 고친 후: 서버가 항상 'ONLINE' 상태로 유지되도록 업데이트 만…

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