왜 Bitstamp를 출금할 수 없나요?

Bitstamp를 탈퇴하려고 하는데 몇 가지 문제가 발생했습니다. 왜 작동하지 않는지 잘 모르겠습니다. Bitstamp에서 탈퇴할 수 없는 이유를 이해하도록 누군가 도와줄 수 있나요?