고객 생애 가치는 수익입니까 아니면 이익입니까?

CLV(고객 생애 가치)는 모든 기업이 고객 관계의 수익성을 이해하는 데 중요한 지표입니다. 이는 회사와의 전체 여정에서 고객이 창출한 총 수익 또는 이익을 나타냅니다. CLV를 계산함으로써 기업은 고객의 장기적인 가치에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 마케팅 및 고객 유지 전략에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

CLV는 초기 판매 또는 거래뿐만 아니라 고객과 관련된 모든 향후 구매 및 수익 흐름도 고려합니다. 여기에는 반복 구매, 상향 판매, 교차 판매 및 추천이 포함됩니다. 이러한 요소를 고려함으로써 기업은 고객 기반의 진정한 가치에 대한 보다 전체적인 시각을 얻을 수 있습니다.

CLV를 높이는 한 가지 방법은 고객 유지에 집중하는 것입니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하고, 개인화된 경험을 제공하고, 충성도를 조성함으로써 기업은 고객이 시간이 지나도 계속해서 비즈니스를 수행하도록 장려할 수 있습니다. 이는 수익을 증가시킬 뿐만 아니라 신규 고객 확보와 관련된 비용을 줄여줍니다.

선도적인 암호화폐 거래소인 BTCC는 비즈니스에서 CLV의 중요성을 이해하고 있습니다. BTCC는 현물 및 선물 거래는 물론 지갑 솔루션까지 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼으로서 고객에게 원활하고 안전한 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이를 통해 BTCC는 고객과 장기적인 관계를 구축하고 고객의 평생 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다.

btcc는 핵심 거래 서비스 외에도 고객 경험을 향상시키기 위해 고안된 다양한 부가 가치 서비스도 제공합니다. 여기에는 교육 리소스, 시장 분석, 고객 지원이 포함되며, 모두 고객이 정보에 입각한 결정을 내리고 투자를 최대한 활용할 수 있도록 설계되었습니다. 이러한 서비스를 제공함으로써 BTCC는 경쟁사와 차별화하고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.