Por que não consigo sacar minha criptomoeda?

Estou realmente confuso. Tenho tentado retirar meus criptoativos da exchange, mas parece uma tarefa impossível. Segui todas as instruções, verifiquei novamente os detalhes da minha carteira e, ainda assim, a transação falha todas as vezes. Poderia ser um problema com a própria troca? Ou há algo que estou perdendo? Até tentei entrar em contato com o suporte ao cliente, mas eles não estão sendo muito úteis. Você poderia lançar alguma luz sobre esse assunto? Estou me sentindo bastante frustrado e preocupado com meus fundos.