Por que meu saque está bloqueado no WazirX?

Boa tarde, estou entrando em contato para perguntar sobre um problema que estou enfrentando em minha conta WazirX. Tenho tentado sacar alguns fundos, mas infelizmente minha solicitação parece estar bloqueada. Você poderia esclarecer por que isso pode estar acontecendo? Certifiquei-me de cumprir todos os procedimentos de verificação necessários e minha conta está em situação regular. Há alguma informação ou etapa adicional que preciso seguir para resolver esse problema? Sua ajuda neste assunto seria muito apreciada. Obrigado.