Como faço para desbloquear meu AIT?

Com licença, estou tendo problemas para acessar minha conta AIT. Você poderia me guiar pelas etapas para desbloqueá-lo? Eu tentei algumas coisas, mas nada parece estar funcionando. Existe algum processo específico de redefinição de senha ou uma etapa de verificação que eu possa ter perdido? Espero voltar à minha conta o mais rápido possível, então qualquer ajuda será muito apreciada.