Por que não consigo sacar meus fundos da minha conta de negociação?

Bom dia, estou enfrentando um problema com minha conta de negociação e espero que você possa esclarecer isso. Tenho tentado sacar meus fundos, mas por algum motivo o processo fica travado ou a solicitação é negada. Verifiquei novamente todos os detalhes da minha conta e eles parecem estar corretos. Você poderia me ajudar a entender por que não consigo sacar meus fundos e quais etapas posso tomar para resolver esse problema? Eu realmente aprecio qualquer orientação que você possa fornecer. Obrigado.