Por que não posso recuperar meu dinheiro de Bitcoin?

Você poderia explicar por que não consigo acessar minha carteira Bitcoin? Já faz algum tempo que estou tentando recuperá-lo, mas continuo encontrando erros ou sendo redirecionado para páginas diferentes. Há algo que estou faltando ou pode haver um problema técnico com minha conta? Estou bastante preocupado com meus fundos e agradeceria qualquer informação ou assistência que você possa fornecer.