O que é PXP em termos médicos?

Outro aspecto significativo do Programa PXP é o foco na melhoria contínua. Os PXPs coletam feedback dos pacientes e usam essas informações para identificar áreas de melhoria no sistema de saúde. Essa abordagem baseada em dados permite que o NYGH refine continuamente seus serviços e forneça atendimento da mais alta qualidade possível.

O programa Patient Experience Partner (PXP) da NYGH revoluciona a saúde ao colocar o paciente no centro de cada interação. Esta iniciativa inovadora visa transformar o modelo tradicional de cuidados de saúde num modelo centrado nas pessoas, garantindo que cada paciente se sinta ouvido, valorizado e cuidado.

O Programa PXP reconhece que o atendimento excepcional ao paciente vai além da especialização médica; abrange apoio emocional, comunicação clara e senso de empatia. Ao capacitar os PXPs para trabalharem junto com os profissionais de saúde, o NYGH promove um ambiente colaborativo onde as necessidades e preferências dos pacientes orientam a tomada de decisões.

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PXPs passam por treinamento rigoroso para desenvolver as habilidades necessárias para melhorar as experiências dos pacientes. Eles aprendem a ouvir ativamente, a fornecer apoio emocional e a defender os direitos dos pacientes. Esta abordagem abrangente garante que os PXPs estejam equipados para atender a uma ampla gama de preocupações dos pacientes e facilitar um atendimento contínuo.