Не могли бы вы подробнее рассказать о причинах решения Kucoin закрыть учетную запись клиента?
Было ли это связано с подозрением на мошенническую деятельность, нарушением их условий или какой-либо другой формой неправомерного поведения?
Получил ли клиент какое-либо предварительное предупреждение или уведомление об этом действии?
Кроме того, какие конкретные шаги обычно предпринимает Kucoin для расследования и подтверждения таких обвинений, прежде чем принимать столь радикальные меры?
Наконец, существует ли у клиента возможность обжаловать это решение или восстановить доступ к своим средствам, если он считает, что это была ошибка?
Понимание этих деталей поможет внести ясность в политику и процедуры Kucoin в таких ситуациях.
6Ответы {{amount}}
KiteFlyer
Wed Jul 17 2024
KuCoin ответил на запрос клиента уведомлением, в котором подчеркивалось, что пользователь родом из Соединенных Штатов, юрисдикции, в которой запрещены их услуги.
Giuseppe
Wed Jul 17 2024
Биржа сообщила клиенту, что ему необходимо предоставить удостоверение личности из незапрещенной страны, чтобы продолжить использование платформы KuCoin.
TaekwondoMasterStrengthHonor
Wed Jul 17 2024
Несмотря на это, клиент попытался оспорить решение, представив скриншоты публикаций KuCoin в социальных сетях, рекламирующих отсутствие требований «Знай своего клиента» (KYC) в США.
Michele
Tue Jul 16 2024
KuCoin, однако, остался тверд на своей позиции и не изменил своего первоначального решения.
FireflySoul
Tue Jul 16 2024
Они подчеркнули, что, хотя некоторые сообщения могли указывать на отсутствие KYC, их официальная политика и условия обслуживания по-прежнему запрещают пользователям посещать запрещенные юрисдикции.