การแลกเปลี่ยนสามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?

โปรดชี้แจงว่าการแลกเปลี่ยนเป็นรูปแบบการคืนเงินหรือไม่? ดูเหมือนว่าทั้งสองรูปแบบเกี่ยวข้องกับการคืนสินค้าหรือบริการในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แต่ฉันไม่แน่ใจทั้งหมดว่าเป็นเงื่อนไขที่ใช้แทนกันได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากฉันซื้อสกุลเงินดิจิทัลบนแพลตฟอร์มหนึ่งและตัดสินใจโอนไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง จะถือเป็นการแลกเปลี่ยนหรือการคืนเงินหรือไม่ และหากเป็นการแลกเปลี่ยน มีเงื่อนไขหรือกฎเกณฑ์เฉพาะใดที่ใช้กับกระบวนการนี้หรือไม่?