APEX คือ CRM หรือไม่

ขออภัย แต่ฉันสับสนเล็กน้อยกับข้อความที่ว่า "APEX เป็น CRM หรือไม่" คุณช่วยกรุณาชี้แจงหน่อยได้ไหม? จากความเข้าใจของฉัน APEX มักจะเกี่ยวข้องกับบริบทที่หลากหลาย ตั้งแต่แพลตฟอร์มเทคโนโลยีไปจนถึงบริษัทการลงทุน อย่างไรก็ตาม CRM หรือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้น เว้นแต่ว่า APEX จะนำเสนอโซลูชัน CRM โดยเฉพาะหรือวางตลาดเป็นแพลตฟอร์ม CRM ฉันถือว่ามันไม่ได้จัดอยู่ในประเภท CRM โดยตรง คุณช่วยให้บริบทหรือข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อช่วยให้ฉันเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่าง APEX และ CRM ได้ดีขึ้นหรือไม่