ฉันจะเพิ่ม CLV ของฉันได้อย่างไร?

การสร้างโปรแกรมสะสมคะแนนเป็นอีกกลยุทธ์หนึ่งที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ด้วยการเสนอรางวัล ส่วนลด หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการแบบพิเศษ โปรแกรมความภักดีสามารถจูงใจลูกค้าให้ซื้อสินค้าและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ต่อไปได้ สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่สูงขึ้น

การรับฟังลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด ธุรกิจสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าได้ด้วยการรวบรวมคำติชมและดำเนินการตามนั้น สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งสามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำและการอ้างอิงแบบปากต่อปากได้

การเข้าถึงผู้บริโภคด้วยแนวทาง Omnichannel ที่ราบรื่นเป็นอีกกุญแจสำคัญในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบูรณาการช่องทางการขายและการตลาดต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และประสบการณ์ในร้านค้า เพื่อสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่สอดคล้องและสอดคล้องกัน ด้วยการมอบตัวเลือกที่สะดวกและเข้าถึงได้แก่ลูกค้าในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถสร้างความภักดีในระยะยาว และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าได้

วิธีหนึ่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าคือการใช้เทคนิคการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด ด้วยการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการเสริม และกระตุ้นให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นตัวเลือกระดับพรีเมียมมากขึ้น ธุรกิจต่างๆ จะสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้าในระยะยาวได้

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งของการเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุดคือการมอบประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่เป็นเลิศ ตอบคำถามทันที และสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าจะรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการชื่นชม ประสบการณ์เชิงบวกของลูกค้าสามารถนำไปสู่การซื้อซ้ำและบทวิจารณ์เชิงบวก ซึ่งสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่และทำให้ธุรกิจเติบโตได้