Kucoin'in bir müşterinin hesabını kapatma kararının ardındaki nedenleri açıklayabilir misiniz?
Bunun nedeni şüpheli dolandırıcılık faaliyetlerinden mi, şart ve koşulların ihlalinden mi yoksa başka bir tür suiistimalden mi kaynaklanıyordu?
Müşteri bu eylemle ilgili önceden herhangi bir uyarı veya bildirim aldı mı?
Dahası, Kucoin'in bu kadar sert bir önlem almadan önce bu tür iddiaları araştırmak ve doğrulamak için tipik olarak attığı spesifik adımlar nelerdir?
Son olarak, müşterinin bu karara itiraz edebileceği veya bunun bir hata olduğunu düşünmesi halinde fonlarına yeniden erişebilmesi için bir süreç var mı?
Bu ayrıntıları anlamak, bu gibi durumlarda Kucoin'in politikaları ve prosedürleri hakkında netlik sağlamaya yardımcı olacaktır.
6 cevap
KiteFlyer
Wed Jul 17 2024
KuCoin bir müşteri sorgusuna, kullanıcının hizmetleri için yasaklanmış bir yetki alanı olan Amerika Birleşik Devletleri menşeli olduğunu vurgulayan bir bildirimle yanıt verdi.
Giuseppe
Wed Jul 17 2024
Borsa, müşteriye, KuCoin platformunu kullanmaya devam edebilmesi için yasaklanmayan bir ülkeden kimlik belgesi ibraz etmesi gerektiğini bildirdi.
TaekwondoMasterStrengthHonor
Wed Jul 17 2024
Buna rağmen müşteri, KuCoin'in Amerika Birleşik Devletleri'nde Müşterinizi Tanıyın (KYC) gerekliliklerinin bulunmadığını duyuran sosyal medya gönderilerinin ekran görüntülerini sunarak karara itiraz etmeye çalıştı.
Michele
Tue Jul 16 2024
KuCoin ise pozisyonunda kararlı kaldı ve orijinal kararını değiştirmedi.
FireflySoul
Tue Jul 16 2024
Bazı gönderilerde KYC'nin bulunmadığına işaret edilse de resmi politikalarının ve hizmet şartlarının, kullanıcıların yasaklı yargı alanlarından hâlâ yasak olduğunu vurguladılar.