为什么我的 bitFlyer 帐户被冻结？

抱歉，我的 bitFlyer 帐户出现问题。 它似乎被冻结了，我无法访问我的资金或进行任何交易。 您能否澄清一下这背后的原因是什么？ 我已经使用该平台有一段时间了，到目前为止还没有遇到任何问题。 我的账户被冻结有什么具体原因吗？我需要采取哪些步骤来解决这个问题？ 感谢您的帮助。