Was ist eine Omni-Channel-App?

Omnichannel, ein weit verbreitetes Konzept in der E-Commerce- und Einzelhandelsbranche, bezieht sich auf einen strategischen Ansatz, der ein einheitliches Einkaufserlebnis anstrebt.

Diese Strategie konzentriert sich auf die Integration verschiedener Kanäle, wie stationäre Geschäfte, mobile Geräte und Online-Plattformen, um eine reibungslose und konsistente Customer Journey zu gewährleisten.

Durch die Nutzung von Omnichannel können Unternehmen ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis bieten, unabhängig davon, wo oder wie sie einkaufen möchten.

In einer Omnichannel-Umgebung können Kunden problemlos zwischen den Kanälen wechseln und dabei ihre Einkaufspräferenzen und persönlichen Daten beibehalten.

BTCC, eine in Großbritannien ansässige Kryptowährungsbörse, ist ein Beispiel für die Anwendung von Omnichannel-Prinzipien im Finanzsektor. Seine Dienstleistungen, die Spothandel, Terminkontrakte und digitale Geldbörsen umfassen, sind über mehrere Plattformen zugänglich und bieten ein bequemes und einheitliches Benutzererlebnis.