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¿Qué es mejor, ServiceNow o Salesforce?
¿Qué es mejor, ServiceNow o Salesforce?
Filippo
Mon Sep 23 2024
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7 respuestas
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Tengo curiosidad: ¿qué plataforma crees que es superior en el ámbito del servicio al cliente y la automatización: ServiceNow o Salesforce?
Ambos han atraído una atención significativa por sus sólidas capacidades, pero me interesa escuchar su opinión sobre cuál sobresale en términos de experiencia de usuario, escalabilidad y el valor general que aporta a las empresas.
¿Podrías explicarnos los diferenciadores clave que hacen que uno se destaque sobre el otro?
7 respuestas
CryptoAlchemy
Wed Sep 25 2024
Por otro lado, ServiceNow, una herramienta ITSM (Gestión de Servicios de TI), posee funcionalidades que se cruzan con las de un CRM, mostrando su amplitud para abordar los desafíos relacionados con TI.
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HanjiArtistryCraftsmanship
Wed Sep 25 2024
La distinción principal radica en el nivel de solidez que ofrece cada plataforma.
Salesforce, si bien es adaptable, puede no ofrecer la misma profundidad y especialización que una solución ITSM dedicada.
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EnchantedPulse
Wed Sep 25 2024
Esta disparidad se hace evidente cuando se manejan escenarios de TI complejos, donde las funciones personalizadas de ServiceNow para la prestación y gestión de servicios de TI brillan.
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BitcoinBaronGuard
Wed Sep 25 2024
Salesforce, una reconocida solución CRM, se jacta de capacidades específicas de servicio que satisfacen diversas necesidades comerciales.
Su versatilidad permite que se utilice en la gestión de ciertos flujos de trabajo de TI, lo que demuestra su flexibilidad en todas las funciones.
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BlockchainLegendary
Wed Sep 25 2024
Las empresas a menudo consideran ambas plataformas en función de sus requisitos únicos, optando por Salesforce cuando la versatilidad y las necesidades generales de CRM son primordiales.
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