Quelles sont les 4 étapes pour faire une réclamation ?

La quatrième étape du processus consiste à résoudre les litiges relatifs au paiement des réclamations. Parfois, l’assuré et la compagnie d’assurance peuvent être en désaccord sur le montant de l’indemnisation à verser. Dans de tels cas, le différend est réglé soit par voie de négociation, soit par une procédure judiciaire.

Le processus de règlement des réclamations comporte quatre étapes. Immédiatement après l'accident, le transporteur intervient. Sur les lieux de l'accident, la victime contacte rapidement l'assureur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'un courtier d'assurance.

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La deuxième étape du processus consiste à déposer la réclamation. Cette étape est cruciale car elle initie officiellement le processus de règlement des réclamations. La victime doit fournir tous les détails et documents pertinents liés à l'accident pour étayer sa réclamation.

La détermination de la faute est la troisième étape du processus de règlement des réclamations. Cela implique une enquête pour déterminer qui est responsable de l'accident. La compagnie d'assurance peut mener sa propre enquête ou s'appuyer sur un rapport de police pour déterminer la faute.