ロイヤリティって何?

ロイヤリティとは？ 意味は？ ロイヤリティは2つの意味を持ちます。 一つが「royalty」で「特許権」「商標権」「著作権」など権利の使用料を指すことが一般的です。 もう一つが「loyalty」で、企業ブランドや商品に対する、愛着や忠誠のことを意味します。

ロイヤリティプログラムって何?

まずはそもそも「ロイヤリティプログラム」とはどのようなものなのかを解説します。 ロイヤリティプログラム（ロイヤルティプログラム）とは、一般顧客を優良顧客（ロイヤルカスタマー）に育てる、また優良顧客のロイヤリティをさらに向上させるためのマーケティング施策を指します。 ここで言う優良顧客とは、自社の商品やサービスに強い愛着や忠誠心を持っている顧客を意味し、一般顧客と比較すると自社の利益への貢献度が高いことが特徴です。

ストアロイヤリティとはどういう意味ですか?

ストアロイヤリティは、店舗ロイヤリティとも表記され、顧客が店舗に対して抱く信頼を指します。 たとえば、同じブランドのコンビニエンスストアが駅周辺に2店舗あり、特定の1店舗しか利用しない顧客がいる場合は、該当の店舗のストアロイヤリティが高いと言えます。 店舗自体に対する信頼や好感を表しており、ストアロイヤリティが高まると品物の購入を検討した際に優先的に選ばれやすくなります。 従業員ロイヤリティは、従業員が自分の働く企業に対して抱く好感度や愛着、帰属意識を指します。 企業に対する信頼や愛着があり、貢献の思いが強い場合、「従業員ロイヤリティが高い状態」であるでしょう。 従業員の企業に対するロイヤリティが高まれば、生産性の向上や離職率の低下などが望めます。

顧客ロイヤリティとは何ですか?

従業員ロイヤリティは、従業員が自分の働く企業に対して抱く好感度や愛着、帰属意識を指します。 企業に対する信頼や愛着があり、貢献の思いが強い場合、「従業員ロイヤリティが高い状態」であるでしょう。 従業員の企業に対するロイヤリティが高まれば、生産性の向上や離職率の低下などが望めます。 顧客ロイヤリティとは、顧客の特定のブランドや企業、商品に対する信頼や愛着を指します。 商品やサービスを一回きりの利用ではなく、愛着を持って長期的に利用してくれる状態を「顧客ロイヤリティが高い」と言われてます。