UX の ROI とは何ですか?

「UX の ROI」が何を意味するのか詳しく説明していただけますか? 通常、ROI (投資収益率) は、投資の収益性を評価するために使用される財務指標です。 ただし、UX (ユーザー エクスペリエンス) は、製品またはサービスとユーザーのインタラクションの品質に重点を置いています。 したがって、UX の ROI を直接計算するのは簡単ではない可能性があります。 そうは言っても、UX の改善が企業の収益に与える影響を測定する方法は確かにあります。 たとえば、ユーザー満足度、コンバージョン率、顧客維持率などの指標を追跡することで、企業は UX の強化が全体的なパフォーマンスにどのような影響を与えているかについて洞察を得ることができます。 したがって、「UX の ROI は何ですか?」と尋ねる場合、おそらくより微妙な質問は、「UX の改善がビジネスの収益性に与える影響をどのように定量化できるでしょうか?」ということになるかもしれません。 これには、UX と相関する主要な指標を特定し、それらの指標の変化がビジネス全体の財務パフォーマンスにどのような影響を与えるかを分析することが含まれます。