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O que é melhor, ServiceNow ou Salesforce?
O que é melhor, ServiceNow ou Salesforce?
Filippo
Mon Sep 23 2024
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7 respostas
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Estou curioso, qual plataforma você acha que é superior na área de atendimento ao cliente e automação - ServiceNow ou Salesforce?
Ambos atraíram atenção significativa por seus recursos robustos, mas estou interessado em saber sua opinião sobre qual deles se destaca em termos de experiência do usuário, escalabilidade e valor geral que traz para as empresas.
Você poderia explicar os principais diferenciais que fazem um se destacar sobre o outro?
7 respostas
CryptoAlchemy
Wed Sep 25 2024
Por outro lado, o ServiceNow, ferramenta de ITSM (IT Service Management), possui funcionalidades que se cruzam com as de um CRM, demonstrando sua abrangência no enfrentamento dos desafios relacionados à TI.
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HanjiArtistryCraftsmanship
Wed Sep 25 2024
A principal distinção está no nível de robustez que cada plataforma oferece.
O Salesforce, embora adaptável, pode não fornecer a mesma profundidade e especialização que uma solução ITSM dedicada.
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EnchantedPulse
Wed Sep 25 2024
Essa disparidade se torna evidente ao lidar com cenários complexos de TI, onde os recursos personalizados do ServiceNow para entrega e gerenciamento de serviços de TI se destacam.
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BitcoinBaronGuard
Wed Sep 25 2024
Salesforce, uma solução de CRM renomada, possui recursos específicos de serviços que atendem a diversas necessidades de negócios.
Sua versatilidade permite que seja utilizado no gerenciamento de determinados fluxos de trabalho de TI, demonstrando sua flexibilidade entre funções.
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BlockchainLegendary
Wed Sep 25 2024
As empresas geralmente consideram ambas as plataformas com base em seus requisitos exclusivos, optando pelo Salesforce quando a versatilidade e as necessidades gerais de CRM são fundamentais.
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