ฉันอยากรู้ว่า คุณช่วยอธิบายให้ฉันฟังได้ไหมว่าราคา CLV หมายถึงอะไร และมีความสำคัญในโลกการเงินและสกุลเงินดิจิทัลหรือไม่
ฉันได้ยินมาว่ามีการกล่าวถึงเกี่ยวกับกลยุทธ์การรักษาลูกค้า แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะเข้ากับบริบทที่กว้างขึ้นของการจัดการทางการเงินและการลงทุนได้อย่างไร
คุณช่วยอธิบายวิธีคำนวณอย่างละเอียดได้ไหม และเหตุใดจึงถือเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในภาค crypto และการเงิน
6 คำตอบ
RiderWhisper
Mon Aug 19 2024
มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (CLV) เป็นตัวชี้วัดที่สำคัญในการประเมินความสามารถในการทำกำไรจากความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจ
โดยจะวัดรายได้ทั้งหมดที่ลูกค้าสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ทั้งหมดกับบริษัท โดยปรับด้วยต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า
Riccardo
Mon Aug 19 2024
สูตรการคำนวณ CLV เกี่ยวข้องกับการคูณรายได้ต่อปีต่อลูกค้าด้วยจำนวนปีในความสัมพันธ์กับลูกค้า แล้วลบต้นทุนในการได้ลูกค้ามา
ซึ่งจะทำให้เห็นภาพมูลค่าในระยะยาวของลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น
BonsaiGrace
Mon Aug 19 2024
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าควรรวมต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าไว้ในสมการด้วย เนื่องจากสมการนี้แสดงถึงการลงทุนเพื่อนำลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจ
การไม่คำนึงถึงต้นทุนนี้อาจนำไปสู่การประเมินค่า CLV สูงเกินไป
SamsungShineBrightnessRadiance
Mon Aug 19 2024
ด้วยการทำความเข้าใจ CLV ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยมีข้อมูลมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดและการรักษาลูกค้าของตนได้
ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเลือกที่จะลงทุนมากขึ้นเพื่อรักษาลูกค้าที่มีมูลค่าสูง หรือปรับกลยุทธ์การกำหนดราคาเพื่อเพิ่มรายได้จากลูกค้าแต่ละรายให้สูงสุด
EclipseRider
Sun Aug 18 2024
นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ CLV เพื่อประเมินความสำเร็จของกลุ่มลูกค้าหรือแคมเปญการตลาดที่แตกต่างกันได้
ด้วยการเปรียบเทียบ CLV ของลูกค้ากลุ่มต่างๆ ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถระบุได้ว่ากลุ่มใดสร้างผลกำไรได้มากที่สุด และมุ่งเน้นความพยายามไปที่การเติบโตของกลุ่มลูกค้าเหล่านั้น