กฎ 80 20 ใน CLV คืออะไร

คุณช่วยอธิบายกฎ 80/20 ในบริบทของมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) อย่างละเอียดได้ไหม หลักการนี้นำไปใช้อย่างไรเมื่อวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพฐานลูกค้าของบริษัท มันบ่งบอกว่ารายได้ส่วนใหญ่ของบริษัทมาจากลูกค้ากลุ่มเล็กๆ หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น ธุรกิจต่างๆ จะสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกนี้เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการรักษาลูกค้าได้อย่างไร