什麼是499之亂?

499吃到飽之亂 ，又稱499之亂或母親節之亂，是2018年5月 中華電信 在臺灣推出的行動網路吃到飽的促銷方案「綁約30個月，每月499元新台幣行動網路吃到飽」且僅在5月9日至5月15日之間受理申辦，為期七天，造成台灣民眾搶辦熱潮與後續爭議的事件 [1] 。 促銷期間另外引發基層勞工 過勞 、 4G 行動網路速度可能降低、電信公司獲利預估縮水4到5%等負面效應 [2] 。 遠傳 、 台灣大哥大 在四月中旬曾經針對 軍公教 身份提供499的方案，造成中華電信客戶移轉，多篇報導指出這讓中華電信董事長 鄭優 決定對全民開放499方案，全面開啟 價格戰 [3] [4] [5] 。 台灣大和遠傳在中華電信全面開放後，也決定後續跟進 [6] 。

中華電信、遠傳電信為何被批評為「499 之亂」?

被批評為「499 之亂」的情況，原本是中華電信、遠傳電信及台灣大哥大針對軍公教人員提供的 299 元、499 元月租方案引起一般消費者不滿，在後續由中華電信率先宣布將此方案以母親節檔期活動名義，透過不分資格、不限速的「優惠」讓所有消費者都能申辦，進而讓遠傳電信、台灣大哥大紛紛跟進推出，頓時讓此方案成為台灣行動業務開辦以來最具競爭力的資費方案之一。

為什麼叫499吃到飽?

為何以「499吃到飽」應戰？ 策略二：打擊對方弱點是一種針對性策略，指的是找到對手的薄弱環節並加以精準打擊。 過去中華電信在價格戰上較為保守，鮮少有低資費價格帶的促銷策略。 然而競爭對手長期的低價策略，不斷讓本身客戶數大幅增加，也挖走不少中華電信客戶，此次 499 方案無非是想透過市佔優勢壓縮對手的生存空間。 從這幾天人潮蜂擁至門市漏夜排隊申辦的情況，可看出在 499 這個價格帶的確打中對方要害，顯示這樣的低價策略回擊是有效的，此舉在競爭激烈的電信市場，得以再向上提升用戶數、鞏固市佔率，維持市場領先地位。