1、Google認証システムの変更及びリセットが必要な状況

・登録してあったGoogle認証システムのスマホ・デバイスを変更した場合

・Google認証を誤って削除、またはスマホ・デバイスを紛失した場合

 

上記の状況において、Google認証システムを紐づけし直す必要があります。

 

2、スマホ・デバイスを変更する必要があり、本来使用していたスマホは手元にある場合

ご利用の端末に応じて、GoogleのGoogle Authenticator公式ガイドをご参照いただき、認証コードを新しい端末に移行することが可能です。

 

※以下は外部リンクになるため、内容がGoogle側により更新される場合があります。ご注意ください。

 

iOS（iPhone）の端末の場合

ご参照いただける設定手順：「新しいスマートフォンで Google 認証システムのコードを取得する」→「認証システムのコードを新しいスマートフォンに転送する」

 

Android（アンドロイド）の場合

ご参照いただける設定手順：「新しいスマートフォンでコードを取得する」→「Google 認証システムのコードを新しいスマートフォンに転送する」

 

3、Google認証システムを削除、またはスマホ・デバイスを紛失した場合

①最初にGoogle認証システムを設定した時、BTCC APPより提供されたセットアップキーを保存／バックアップしている場合、該当セットアップキーを使用してGoogle認証システムアプリにて、Google認証システムを紐づけし直すことが可能です。

まだGoogle認証システムをダウンロードしていない場合は、App Store（IOS）またはGoogle Playにアクセスして、「Google認証システム」を検索してダウンロードしてください。

 

設定方法については、BTCC Google認証システム(Google Authenticator)の操作案内のステップ6からご参照ください。

 

②セットアップキーを保存していない場合、オンラインカスタマーサービスまでお問い合わせください。