什麼是ai聊天機器人?

在 AI 聊天機器人領域，Google 除了有與 ChatGPT 同樣屬於生成式 AI 的 Bard，在 Google Cloud 上，也推出了 AI 聊天機器人開發平台 Dialogflow，其採用 Google 助理的深度學習技術並擁有視覺化流程建構工具，是開發者設計、建立和部署聊天機器人的好幫手，一起認識 Dialogflow 的功能與優勢吧！ Google Cloud 的 Dialogflow 是一個採用 AI 技術的對話式應用程式開發平台，提供開發者設計、建立和部署 AI 聊天機器人、語音助手或虛擬助理，並擁有 Dialogflow ES（Essentials）及 Dialogflow CX 兩種版本，本次主要介紹 Dialogflow CX 的基本功能。

什麼是聊天機器人?

聊天機器人是一種透過自然方式與人類進行交談的軟體應用程式。 聊天機器人廣泛運用於許多不同產業的許多不同用途。 聊天機器人使用人工智慧 (AI) 和自然語言處理 (NLP)，幫助使用者透過文字、圖形或語音來與 Web 服務或應用程式進行互動。 聊天機器人可以理解自然人類語言、模擬人類交談，並執行簡單的自動化工作。 聊天機器人用於各種管道，例如訊息中心應用程式、行動應用程式、網站、電話專線和啟用語音的應用程式。 聊天機器人可以開發為僅處理一些簡單命令或充當複雜的數位助理和互動式助理。 聊天機器人可以是大型應用程式的一部分，也可以是完全獨立的。 閱讀本指南，以深入了解什麼是聊天機器人以及聊天機器人如何運作。 為什麼使用聊天機器人？ 聊天機器人用於幫助人類與科技互動，並將工作自動化。

什麼是交易型聊天機器人?

交易型聊天機器人 (也稱為工作導向或宣告式的聊天機器人) 是一種專注於執行或自動化一項工作或功能的單用途聊天機器人。 其設計為根據使用者要執行的動作或要解決的問題，提供一組固定選項供使用者選擇。 在使用者做出選擇之後，聊天機器人將透過繼續提供可用的選項，來引導使用者完成整個程序，直到回答或解決了使用者的問題為止，或者直到使用者通話轉接給即時助理 (真人) 為止。 交易型聊天機器人使用自然語言處理，來了解使用者查詢的意圖，並產生交談式設計的自動回應。 交易型聊天機器人的互動模型在結構化資料上進行訓練，對那些預先知道客戶可能需要協助的常見動作或問題的企業非常有幫助。 例如，餐廳、貨運公司和銀行使用交易型聊天機器人來處理常見問題 (例如有關營業時間的問題)，或幫助客戶進行簡單的交易。