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CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 상호작용을 관리하는 데 사용되는 시스템입니다. 고객의 요구 사항, 선호도 및 행동을 이해하기 위해 데이터를 수집합니다. ERP(Enterprise Resource Planning)는 재무, 공급망, HR 등 다양한 비즈니스 기능을 통합하는 보다 광범위한 시스템입니다. Salesforce는 널리 사용되는 CRM 솔루션입니다. 웨비나에서 DK BMC는 CRM 마케팅 기본 사항과 성공 사례를 탐구하면서 CRM과 ERP의 차이점을 살펴봅니다.
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